Túl sokat kell várni az ügyintéző kapcsolására a telefonos ügyfélszolgálatoknál, panaszolták lapunknak olvasóink, és a fogyasztóvédelmi szervezeteknél is jelentkeztek már többen a kifogással. Az előírás szerint az érdemi ügyintézést 5 percen belül meg kell kezdeni.
Kibővítette szolgáltatásainak körét a Nemzeti Adó- és Vámhivatal, így már az Ügyféltájékoztató és Ügyintéző Rendszerében (ÜCC) is intézhetik az egyéni vállalkozók a nyilvántartással kapcsolatos ügyeiket július 1-jétől.