2024.12.03. 07:00
Van-e segítség, ha átvág a szakember?
Gyakran kapunk szaftos panaszleveleket olvasóinktól, amelyek a mindennapi élet bosszúságait és apró hibáit tárják fel előttünk. Ezúttal egy enyhén túlárazottnak tűnő gázszerelői számla érkezett, amelyen a szakember rendszertisztítás címén 135 ezer forintot számolt fel.
Legyünk körültekintőek egy szolgáltatás igénybevétele előtt
Fotó: Unger Tamás, MW
A jó szakember aranyat ér, tartja mondás. Esetünkben nem aranyat ért, hanem aranyat kért, merthogy egy elsőre irreálisnak tűnő számla borzolta a kedélyeket a napokban. A 300 ezer forintot is meghaladó számla kapcsán utánajártunk, hogy mit tehetünk, ha irreálisnak tűnő összeget kér tőlünk a szerelő.
Fotó: Hegedus Marta, MW
A korrekt szakember előre leegyezteti a várható költségeket
A szolgáltatások igénybevételé előtt érdemes tisztázni, hogy miként zajlik egy korrekt szakember által történő munkafolyamat menete.
- munka megnevezése
- vállalt határidő
- árajánlat előleg/fizetési határidő
- átadás—átvétel
- fizetés
Ahogy minden esetben, itt is szükséges előre tájékozódnunk, mondta el megkeresésünkre egy baranyai szaki. Minden esetben érdemes a fent említett folyamatot követni, folyamatosan konzultálni a szakemberrel, és persze az előzetes árkalkulációban segítséget nyújthat az internet is, például egy gázszerelő cég árai megtalálhatóak a honlapjukon. Az általunk említett túlárazott számlával kapcsolatban elmondta: az árak függnek az átvizsgálandó terület méretétől, egy társasház esetén például reális lenne a 45 ezer forintos hibafeltárási, valamint a 135 ezer forintos rendszertisztítási költség, de egy családi háznál ez abszolút irreális.
Az árak szolgáltatásonként természetesen eltérőek lehetnek, így felesleges lenne mindet pontokba szedni, de Baranyában egy átlagos kiszállási díj körülbelül 10 és 20 ezer forint között alakul, ráadásul a jó szakemberek alaposan be is vannak táblázva.
Akadnak szélsőséges esetek
Nem egy olyan példát olvashattunk már, ahol a sürgős esethez érkező szakember a munkafolyamat végeztével irreális árat mond a megrendelőnek, aki pedig laikusként tehetetlenül áll és kénytelen kifizetni a kért összeget. Ilyenkor sincs minden veszve, tehetünk jogi lépéseket.
Nem egyszerű, de végigvihető a panaszeljárás a fogyasztóvédelem és a törvények adta lehetőségek segítségével. Érdemes ilyen esetekben a témában szakavatott ügyvéddel konzultálni, és átlapozgatni a jogalap nélküli meggazdagodásra vonatkozó szabályokat.
Mit tehetünk, hogy a legprofibb szolgáltatást kapjuk?
Az első lépés a tájékozódás. Érdeklődjünk egy adott szolgáltatás áraival kapcsolatban több cégnél vagy szakinál is. Kérdezősködjünk ismerőseink körében, hátha egy barátunk rendelkezik egy jó szakembernek a telefonszámával, így máris biztonságosabban kezdődhet a folyamat.
Kezdésnek — akár egy plusz kiszállási árat is bevállalva — kérjünk egy előzetes felmérést, így az árajánlat már az első találkozáskor fixálható. Ezt követően kérjük meg a szakembert, hogy amennyiben bármi változna az árazást tekintve, azt előre jelezze, addig ne kezdjen bele a munkavégzésbe.
Minden esetben kérjünk számlát, különben később nem tudjuk jogi útra terelni panaszunkat.
