Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

Annak érdekében, hogy a pénzügyi szolgáltatónkkal folytatott vitát a bíróság igénybevétele nélkül sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A PBT egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő eljárása keretében megkísérli, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig döntsön a vitában.

Mindannyiunk életében előfordulhat olyan helyzet, hogy kifogásunk támad a pénzügyi szolgáltatónkkal szemben. Ilyen esetekben jogunk van panaszt tenni. Panaszunkkal mindenekelőtt ahhoz a pénzügyi szervezethez forduljunk, amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásoljuk, így a panasz orvoslása a szolgáltatóval közvetlenül, gyorsan és egyszerűen megtörténhet.

Ha a pénzügyi szervezet az írásbeli panaszra nem adott 30 napon belül választ, megtévesztető magatartást folytatott, vagy jogszabálysértés gyanúja merül fel, kérelmet terjeszthetünk elő az MNB-nél. Az MNB-nek azonban nincs hatásköre az egyedi polgári jogvitákban eljárni arra csak az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásában, illetve bírósági úton van mód.

Annak érdekében, hogy vitát a bíróság igénybevétele nélkül rövidebb idő alatt sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárása megindításának viszont alapvető feltétele, hogy a korábban az ügyfél már közvetlenül megpróbálta rendezni vitát a pénzügyi szolgáltatóval. Ennek megtörténtét a kérelem beadásakor igazolni kell, e nélkül a Pénzügyi Békéltető Testület a kérelmet elutasítja.

Másik fontos feltétel, hogy ne legyen folyamatban más – az adott ügyre vonatkozó – eljárás. Ezért a fogyasztónak nyilatkoznia kell arról, hogy az ügyben peres eljárást nem indított.

A kérelmünket írásban kell benyújtani, de ez lehetséges elektronikusan, az ügyfélkapun keresztül (www.magyarorszag.hu) is. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára hivatkozunk, így különösen a pénzügyi szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a rendelkezésünkre álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről.

A PBT az eljárást az annak megindulását követő kilencven napon belül befejezi, indokolt esetben ezt a határidőt a PBT elnöke legfeljebb harminc nappal meghosszabbíthatja. Ha elégedetlenek lennénk a PBT döntésével, igényünk elbírálása érdekében bírósághoz fordulhatunk. A bíróságon kívüli (azaz alternatív) vitarendezéssel tehát nem veszik el a bírósági út lehetősége. A PBT működéséről, eljárásáról és feladatairól további információk a Magyar Nemzeti Bank honlapján találhatók.

Legolvasottabb

1
Megdöbbentő: vesztegelt egy mentő egy tahó autós miatt
2
Elismerték felelősségüket a pécsi szexbotrány okozói
3
Döbbenetes fotók: szexet imitáltak a magatehetetlen idős nő mellett
4
Halálos baleset történt Pécs határában szombat reggel
5
Közbeléptek az autósok, sikertelen lett a rablás
Bővülés
Játékokból is többet vásároltunk tavaly
Büntetés és jutalom / 5 órája
Gulyás Gergely szerint az utókor feladata a kommunizmus bűneinek feltárása
A politikus szerint a múltfeltárás azért is fontos, hogy ne fordulhassanak elő egy szabadon választott kormány és egy diktatúra közé egyenlőségjelet tevő nyilatkozatok. 
Gyász
Fájó szívvel tudatjuk, hogy szeretett férjem, édesapánk, fiam, testvérem és kedves rokonunk, HORVÁTH SÁNDOR 63 éves korában elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatása 2018. január 19-én 11 órakor kezdődő gyászmise után lesz a magyarürögi temetőben. A gyászoló család
"Küzdöttél de már nem lehet, a csend ölel át és a szeretet." Fájó szívvel tudatjuk, hogy KOVÁCS JÓZSEFNÉ somogyi lakos, hirdi kenderfonói dolgozó, 64 éves korában elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatása 2018. január 23-án, 12 órakor lesz a pécsi köztmető urnacsarnokában. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk, hogy MAYER FERENC életének 81. évében elhunyt. Temetése 2018. január 19-én 10.30 órakor kezdődő gyászmise után lesz a bükkösdi temetőben. A gyászoló család
Szomorú szívvel tudatjuk, hogy CSÖLLE LÁSZLÓ a pécsi Uránbánya és az E-On dolgozója 66 éves korában csendesen elhunyt. 2018. január 23-án 12.30 órakor helyezzük örök nyugalomba a pécsi köztemető kápolnájából. A gyászoló család
"Addig vagy boldog, míg van, aki szeret, aki a bajban megfogja a kezed, s hogy milyen fontos is volt neked, csak akkor érzed, ha nincs már veled." "Az idő múlik, a fájdalom marad, de szívünk mélyén mindig velünk maradsz." Mély fájdalommal emlékezünk BAGÓ LÁSZLÓ halálának 5. évfordulóján. Szeretteid
"Nem múlnak ők el, akik szívünkben élnek hiába szállnak álmok, évek. Ők itt maradnak bennünk csendesen." Ezúton emlékezünk VERKMAN ISTVÁNNÉ halálának 5. évfordulójára. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk, hogy OSZTROGONÁCZ GÁBOR 80 éves korában elhunyt. Temetése 2018. január 18-án 15 órakor kezdődő gyászmise után lesz a pécsi köztemető kápolnájából. A gyászoló család
"Hullatja levelét az idő vén fája, Terítve hatalmas rétegben alája; Én ez avart jártam; tűnődve megálltam..." (Arany János: Buda halála) 78 éves korában elköltözött ebből a világból ZALAY BUDA kertészmérnök 2018. január 19-én búcsúzunk Tőle a pécsi köztemető kápolnájában a 11.30 órakor kezdődő gyászmisén, majd az azt követő temetésen. Zalay család
Fájdalommal értesítjük barátait, ismerőseit, hogy KONCZOS ISTVÁNNÉ Vasvári Mária hosszantartó, erős akarattal viselt betegség után, életének 74. évében, 2018. január 10-én, Budapesten elhunyt. A gyászoló család
Mindazokkal tudatjuk, akik ismerték és szerették, hogy drága édesanyám, nagymamánk, dédnagymamánk, anyósunk, GÁSPÁR JÁNOSNÉ Akantisz Irén Bizsu nagyi életének 92. évében örökre itt hagyott bennünket. Temetése 2018. január 19-én 13 órakor lesz a pécsi köztemető díszterméből. A gyászoló család
Mély fájdalommal tudatjuk, hogy KRKOS KÁROLYNÉ Holli Mária 88 éves korában elhunyt. Kérésének megfelelően szűk családi körben helyeztük örök nyugalomba. A gyászoló család
Mindazokkal tudatjuk, akik ismerték és szerették, hogy szeretett feleségem, drága édesanyám, nagymamánk, SZITÁNÉ KOVÁCS EDIT 63 éves korában elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatója 2018. január 18-án 13.30 órakor lesz a pécsi köztemető nagy dísztermében. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk, hogy TÓTH ISTVÁNNÉ Fejes Margit kozármislenyi lakos 59 éves korában elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatója 2018. január 18-án 14 órakor lesz a kozármislenyi temetőben. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk, hogy szeretett édesanyám, nagymamám, kedves rokonunk és ismerősünk, ÖZV. BOGNÁR JÓZSEFNÉ Barabás Ilona 85 éves korában csendesen elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatója 2018. január 18-án 13 órakor lesz a pécsi köztemető nagy dísztermében. Gyászoló szerettei
Szomorú szívvel megrendülve tudatjuk, hogy drága szerettünk, SIPOS JENŐ a Zsolnay gyár egykori dolgozója 74 éves korában elhunyt. Temetése 2018. január 18-án 12 órakor lesz a pécsi köztemető urnacsarnokából. A gyászoló család
közlekedés / 8 órája
A néhány centis hó is káoszt okozott
H. Zs.
Bő 1000 év / 9 órája
Lengyelország magyar emlékeit mutatja be egy új kötet
traffipax / 9 órája
Ezeken a helyeken les ránk a traffipax szerdán
hullámsír / 9 órája
Fotózás közben zuhant a magyar férfi az óceánba – meghalt
baleset / 10 órája
Falnak rohant egy német iskolabusz
görcsöny / 10 órája
Százszor szebb lesz az utca
Zs. J.