A futár után futhat a címzett?!

A futárszolgálatokkal kapcsolatban több olvasói panaszt is lehetett olvasni a Postabontásban az utóbbi időben. Szeretném folytatni a sort: reggel kilenc óra előtt pár perccel kaptam az értesítést, hogy aznap 8 és 17 óra között érkezik a futár a házhoz rendelt csomagommal. Már a munkahelyemen voltam, amikor jött az üzenet. A első gondolatom az volt, hogy a 8-tól 17 óráig terjedő időszak azért elég tág intervallum – az talán az elvárás, hogy ez idő alatt otthon üljön valaki, hogy a futárt fogadni tudja? Aztán az jutott eszembe, hogy azért az is érdekes megoldás, hogy kilenc óra előtt küldenek egy üzenetet arról, hogy a futár 8 órától várható. Illetve az se túl barátságos megoldás, hogy pont egy olyan időszakot adtak meg a futár érkezésére, amikor egyébként az emberek nagy többsége dolgozik a munkahelyén, azaz nincs otthon. Velem se volt ez másként. 

A futár után fut a címzett, de a szállítási díjat ki kell fizetni

A szállítási díj egyébként 1500 forintba került. Ami egyébként eleve bosszantó, hiszen egy 250 ezer forintos terméket rendeltem, és ilyen összeg esetén azért elvárható lenne az ingyenes házhozszállítás – de ez már egy másik történet. A futárszolgálatra visszatérve végül 11 óra magasságában hívtak telefonon, hogy mindjárt érkeznek a csomagommal. Mivel senki nem volt otthon, így senki nem tudta átvenni, ezért megbeszéltem a kézbesítővel, hogy ha végeztem a munkahelyemen felhívom, és autóval elmegyek oda, ahol éppen van a városban, és átveszem tőle a küldeményt. Azaz 1500 forintért telefonálhatok és kergethetem a futárt a városban. 

Persze létezik olyan csomagküldő szolgálat is, amely a folyamatos nyomonkövetést lehetővé teszi, így legalább egy nappal korábban előre tudható, hogy mikor várható az érkezésük, és szinte percre pontosan tudható az is, hogy mikor fog csöngetni a futár. Ehhez lehet is alkalmazkodni. Szerintem a mai világban ez lenne minden esetben az elvárható szolgáltatási minőség. 

Név és cím a szerkesztőségben