2025.05.12. 10:00
Orvoshoz, bankba időpontot kérni felesleges, a várakozás garantált
A bankban az ügyintézők magánügyeiket intézik, az ügyfelek csak várakozzanak. Orvoshoz is felesleges időpontot kérni, mert az ismerőseiket - akik bizony sokan vannak - soron kívül fogadják - panaszolja olvasónk.
Egy nagyon bosszantó jelenségre szeretném felhívni a figyelmet: a napokban több, hivatalban, bankban, egészségügyi intézményben kívántam időpontot foglalni. Az a tapasztalatom, hogy a bank internetes felületén csak munkaidőben lehet időpontot foglalni, munkaidőn kívül nem enged regisztrálni a rendszer. Amennyiben sorszámot húzok a bankban, nagyon sokszor tapasztaltam azt, hogy az ügyintézők magánügyben telefonálnak, magánbeszélgetést folytatnak, majd egyszer rájönnek, hogy mi a dolguk és kegyet gyakorolva elkezdik a munkájukat a felduzzadt sorok láttán.
Fotó: Lang Róbert / Forrás: MW
Az időpontokat sehol nem tudják tartani, akkor meg mi értelme az előjegyzésnek?
A kormányablakba ugyan lehet időpontot foglalni, de van, hogy a megadott időpont után negyedóra késéssel hívnak az ügyintézőhöz. Így nem sok értelmét látom a foglalásnak, még úgy se, ha tekintetbe veszem az egyes esetekben előforduló elcsúszást, a problémás ügyfél miatt.
A háziorvosnál telefonon nem lehet időpontot egyeztetni, mert vagy nem veszik fel a telefont, vagy mellé teszik a kagylót és az állandó foglat jelzés miatt egy idő után a beteg feladja a telefonálgatást. Elmegy az orvoshoz és kezdődik a sorban állás, és ha szerencséje van, akkor nem kap el újabb betegséget a hosszas várakozás során.
Az egyetemi klinikák szakrendeléseire telefonon szintén tortúra az időpont kérés, több esetben személyesen kellett átutaznom a várost, időpont kérése miatt. Esetükben átlátható, könnyen kezelhető lehetőséget nem is találtam. A szakrendeléseken jelentős, akár egy órás csúszás is van a megadott időponthoz képest. Igaz, hogy az ismerősök soron kívül, hamar bekerülnek mások rovására. Sajnos ezt több esetben megtapasztaltam.
Az időpontfoglalás egy nagyon jó és pártolandó dolog, csak nálunk, valahogy nagyon magyar módon működik. A főcsapás iránya még mindig a régi, vagy az uram, bátyám kapcsolat kialakítása, a soronkívüliség érdekében, vagy marad az órákig tartó sorban állás. Szeretném, ha az illetékesek a sajtó nyilvánoságán keresztül reagálnának a felvetett problémára.
Név és cím a szerkesztőségben
Ha érdekeset látott, hallott, mondja el nekünk! A 06 30/3511-111-es számon várjuk hívását minden hétköznap 8 és 16 óra között.
