Kiváló eredmények a Budapest Bank kisvállalkozási üzletágánál

A kisvállalkozások meghatározó szerepet játszanak a hazai gazdaság teljesítményében, ezért a Budapest Bank hosszú ideje elkötelezett támogatójuk és együttműködő partnerük. A bank folyamatosan fejleszti elvárásaikhoz igazodva termékeit és szolgáltatásait, amelynek eredményeként a kisvállalkozói üzletágat dinamikus növekedés jellemezte az év első kilenc hónapjában. A kiváló eredmények elérésében nagy szerepe van a Budapest Bank fiókhálózatának. Erről beszélgettünk Sipos Zoltánnal a pécsi bankfiók vezetőjével.

Az év első kilenc hónapjában a Budapest Bank a kisvállalkozói szegmensben jelentősen javította korábbi pozícióit. Hitelállománya 13%-kal bővült, az új hitelkihelyezések 30%-kal nőttek, az új kisvállalkozói ügyfelek száma pedig 41%-kal emelkedett az előző év azonos időszakához képest, ezek eredményeként az üzletág bevételei 15%-kal növekedtek. Ezzel a 0-200 millió forint közötti szegmensben a 3. helyezést, míg az 50-200 millió forint közötti árbevétellel rendelkező vállalkozásoknál 2. helyezést ért el. A bank ügyfélkiszolgálási modelljét úgy építette fel, hogy a teljes fiókhálózatban, mind a 95 bankfiókban személyes kapcsolattartó, a kiemelt fiókokban pedig mikro specialista munkatárs áll az ügyfelek rendelkezésére. Az 50 millió forintnál magasabb éves árbevétellel rendelkező cégek esetében pedig a fiókvezetők biztosítják a kapcsolattartást, így a pécsi fiókban Sipos Zoltán.

Mióta vezeti a pécsi fiókot és mit tart fontosnak a munkájában?

Banki területen dolgozom 17 éve, ami során több külföldi és hazai pénzintézetnél szereztem szakmai tapasztalatot. A Budapest Banknál 2012 januárja óta dolgozom, mint a pécsi fiókcsoport vezetője. A városban élek már közel 20 éve, így jól ismerem a helyi gazdasági környezetet. A munkatársaimmal azért dolgozunk minden nap, hogy ügyfeleink problémáira, kéréseire megtaláljuk a számukra legmegfelelőbb megoldásokat, és elégedettek legyenek a bank szolgáltatásaival.

A kisvállalkozásokkal való együttműködésben mi a fontos az ügyfeleknek?

Célunk, hogy pozitív ügyfélélményt nyújtsunk, ez a folyamatosan változó gazdasági környezetben és a folyamatosan növekvő ügyféligények közepette sokszor kihívást jelentő feladat. Ez azért fontos, mert ha elégedetté tudjuk tenni ügyfeleinket, akkor számukra a bankolás pozitív érzés lesz, és így nagyobb valószínűséggel ajánlanak minket barátaiknak, ismerőseiknek, és vesznek igénybe tőlünk más termékeket, szolgáltatásokat is. Fontos a személyes kapcsolattartás az ügyfeleknek, ezért munkatársaimmal rendszeresen felkeressük a helyi kisvállalkozások vezetőit, hogy kötetlen beszélgetések során megismerhessük a vállalkozásuk tényleges tevékenységét és az igényeiket. Arra törekszünk, hogy a lehetőségeikhez mérten a lehető leginkább személyre szabott szolgáltatást kapják, ahol valóban azt érezhetik, hogy ők a legfontosabbak.

Milyen szempontok alapján hoz döntést egy kisvállalkozó a hitelválasztásnál?

Megkérdeztük ügyfeleinket, és azt a választ kaptuk tőlük, hogy számukra a legfontosabb szempont az alacsony kamat, majd ezt követi az egyszerű igénylési folyamat és a gyors folyósítás. Mindezek nyomán átalakítottuk a kisvállalkozásoknak szóló hitelajánlatainkat, így a maximum 200 millió forint éves nettó árbevételű gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók már 18 hónapos működési múlttól hitelhez juthatnak akkor is, ha EVÁ-sok vagy KATÁ-sok. Az igénylés gyors és rugalmas: előre tájékoztatjuk ügyfeleinket a feltételekről, és a dokumentációs igény is minimális, pl. gazdasági társaságok esetében főkönyvi kivonatra sincs szükség. A kölcsönök szabadon felhasználhatók a vállalkozás gazdálkodásával összefüggésben, hitelkiváltásra is, tárgyi fedezet nélkül. Így például a folyószámlakölcsönnél egy a lejáratnál visszafizetés nélkül megújítható keretösszeget hagy jóvá a bank a folyószámlán 12 hónapos futamidőre, az éven túli kölcsönt pedig 13 és 72 hónap közötti futamidőre nyújtjuk fix havi törlesztőrészlettel.

Milyen új termékekkel és szolgáltatásokkal várják az ügyfeleket a jövő évben?

Az elmúlt időszakban a digitalizációval és az okos eszközök fejlődésével párhuzamosan a szolgáltatások teljessége és a minősége vált egyre inkább hangsúlyossá. Hosszú távon azok a szolgáltatók tudnak előnyre szert tenni, akik az ügyféligényt és az ügyfélélményt helyezik tudatosan az előtérbe, akik elsősorban megoldásokat és nem terméket értékesítenek, így növelve az ügyfélélményt. Ennek megfelelően a Budapest Bank kidolgozott egy digitális megoldásokra épülő pénzügyi asszisztens termék- és szolgáltatáscsomagot, amelyet jövőre vezetünk be. Ez segítséget nyújt majd a cégek adminisztrációs terheinek csökkentésében, lehetővé téve a számukra, hogy arra fordítsák az így felszabaduló időt, ami igazán fontos a számukra: a családjukra, tudásbővítésre, üzletélénkítésre vagy új ügyfelek megszerzésére. Hiszünk abban, hogy egy vállalkozás akkor lesz sikeres, ha az erősségeire tud fókuszálni, ami elsősorban a saját profiljának megfelelő tevékenysége, az új ügyfelek megszerzése, a megfelelő munkaerőgazdálkodás, a vállalkozásának a fejlesztése, a tudatos működés és a jövő építése.

 

Hozzászólások

nb ii. K. B.
Döntetlent játszott a Szentlőrinc a szegedi katlanban
origami / 16 perce
Étkezésnél is használható szájmaszkot mutatott be egy japán étteremlánc (videó)
Egy hagyományos szájmaszk és egy papírszalvéta ötvözete.
Gyász
Hálás szívvel mondunk köszönetet mindazoknak, akik MARKÓ JÓZSEFNÉ Schönwälder Gabriella temetésén részt vettek és gyászunkban osztoztak. A gyászoló család
„Küzdöttél, de már nem lehet, csend ölel át és szeretet. Csak az hal meg, kit felednek, örökké él, kit igazán szeretnek." Fájó szívvel tudatjuk, hogy szeretett édesanyánk, nagymamánk, dédimamánk BENCZE KÁLMÁNNÉ Végh Ilona magyarmecskei lakos 89. évében elhunyt. Temetése 2020. augusztus 11-én 13.30 órakor lesz a pécsi köztemető nagy díszterméből. A gyászoló család
„Küzdöttél, de már nem lehet, a csend ölel át és a szeretet. Csak az hal meg, kit felednek, örökké él kit igazán szeretnek." Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy PÉTER ISTVÁNNÉ Margó a POTE volt dolgozója, 83 éves korában elhunyt. Temetése 2020. augusztus 12-én a 11.30 órakor kezdődő gyászmisét követően 12 órakor lesz a pécsi köztemető kápolnájából. Gyászoló szerettei
"Értünk többé már nem aggódsz, nem fáradsz és nem dolgozol. Örök álom lezárta szemed, megpihenni tért két dolgos kezed. Számunkra Te sosem leszel halott, örökké élni fogsz, mint a csillagok." Soha el nem múló szeretettel emlékezünk HAFFNER JÓZSEF férfi fodrász halálának 30. évfordulójára. Szerető családod
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy PAP ANDRÁS életének 44. évében elhunyt. Temetése 2020. augusztus 10-én, 15 órakor lesz a pécsi köztemető díszterméből. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. A gyászoló család
A sors akaratát mély fájdalommal fogadva tudatjuk, akik ismerték és szerették, hogy BAUMHAKL JÁNOSNÉ Deutsch Anna 84 éves korában váratlanul eltávozott közülünk. Temetése 2020. augusztus 10-én a 13 órakor kezdődő gyászmisét követően 13.30 órakor lesz a pécsi köztemető kápolnájából. A gyászoló család
"Csak az évek múlnak feledni nem lehet. Búcsú nélkül mentél el egy végtelen útra, amiről csak vissza nézni lehet, de vissza jönni soha. Temető csendje ad neked nyugalmat, szívünkbe a bánat örökre megmarad. Életed munka volt és szorgalom, jutalmad legyen béke és nyugalom." SZABÓ TIBOR volt cserkúti lakos halálának 7. évfordulójára. Soha el nem múló fájdalommal emlékezik imádott két gyermeked, keresztfiad Tibi és aki téged a legjobban szeretett, az édesanyád kinek szívébe örökre ott maradsz. "Csak egy vigasz marad ami éltet és szeret, hogy egyszer találkozunk veled."
Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy KÉREG ISTVÁNNÉ Brucker Lídia 93 éves korában elhunyt. Hamvait a belvárosi templomban helyeztük örök nyugalomba. Gyászoló szerettei
„Nem múlnak ők el, kik szívünkben élnek, Hiába szállnak árnyak, álmok, évek.” (Juhász Gyula) Mély fájdalommal tudatjuk, hogy szeretett feleségem, édesanyánk, nagymamánk, testvérünk SZAPPANOSNÉ DR. MARTON ILONA tragikus hirtelenséggel elhunyt. Búcsúztatása 2020. augusztus 6-án 12.30 órakor lesz a pécsi köztemető dísztermében. A részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. A gyászoló család
Mindazokkal tudatjuk, akik ismerték és szerették, hogy drága nagymamánk, dédnagymamánk MÁTICS JÓZSEFNÉ Varga Mária 94. életévében örökre itt hagyott bennünket. Temetése 2020. augusztus 7-én 12 órakor lesz a pécsi köztemető nagy díszterméből. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették SEBESTYÉN ZOLTÁN pécsváradi lakost, hogy hosszú, súlyos betegségben július 24-én elhunyt. Drága halottunktól 2020. augusztus 7-én 15 órakor veszünk végső búcsút a pécsváradi temetőben. Gyászoló szerettei
Fájdalommal tudatjuk, hogy ÖZV. MADUDA EMILNÉ Schulteisz Anna 82 éves korában elhunyt. Temetése 2020. augusztus 6-án, csütörtökön 15 órakor lesz a fazekasbodai temetőben. Előtte gyászmise. Kérjük a részvétnyilvánítástól szíveskedjenek eltekinteni. A gyászoló család
Fájdalommal tudatjuk, hogy drága szerettünk CSETE TIBORNÉ (Magdi) 86 éves korában elhunyt. Gyászoló szerettei