Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

2014. április 10. 20:17
Annak érdekében, hogy a pénzügyi szolgáltatónkkal folytatott vitát a bíróság igénybevétele nélkül sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A PBT egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő eljárása keretében megkísérli, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig döntsön a vitában.

Mik ezek?

X
A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

Mindannyiunk életében előfordulhat olyan helyzet, hogy kifogásunk támad a pénzügyi szolgáltatónkkal szemben. Ilyen esetekben jogunk van panaszt tenni. Panaszunkkal mindenekelőtt ahhoz a pénzügyi szervezethez forduljunk, amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásoljuk, így a panasz orvoslása a szolgáltatóval közvetlenül, gyorsan és egyszerűen megtörténhet.

Ha a pénzügyi szervezet az írásbeli panaszra nem adott 30 napon belül választ, megtévesztető magatartást folytatott, vagy jogszabálysértés gyanúja merül fel, kérelmet terjeszthetünk elő az MNB-nél. Az MNB-nek azonban nincs hatásköre az egyedi polgári jogvitákban eljárni arra csak az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásában, illetve bírósági úton van mód.

Annak érdekében, hogy vitát a bíróság igénybevétele nélkül rövidebb idő alatt sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárása megindításának viszont alapvető feltétele, hogy a korábban az ügyfél már közvetlenül megpróbálta rendezni vitát a pénzügyi szolgáltatóval. Ennek megtörténtét a kérelem beadásakor igazolni kell, e nélkül a Pénzügyi Békéltető Testület a kérelmet elutasítja.

Másik fontos feltétel, hogy ne legyen folyamatban más – az adott ügyre vonatkozó – eljárás. Ezért a fogyasztónak nyilatkoznia kell arról, hogy az ügyben peres eljárást nem indított.

A kérelmünket írásban kell benyújtani, de ez lehetséges elektronikusan, az ügyfélkapun keresztül (www.magyarorszag.hu) is. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára hivatkozunk, így különösen a pénzügyi szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a rendelkezésünkre álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről.

A PBT az eljárást az annak megindulását követő kilencven napon belül befejezi, indokolt esetben ezt a határidőt a PBT elnöke legfeljebb harminc nappal meghosszabbíthatja. Ha elégedetlenek lennénk a PBT döntésével, igényünk elbírálása érdekében bírósághoz fordulhatunk. A bíróságon kívüli (azaz alternatív) vitarendezéssel tehát nem veszik el a bírósági út lehetősége. A PBT működéséről, eljárásáról és feladatairól további információk a Magyar Nemzeti Bank honlapján találhatók.

Ajánlott cikkek

A cikk küldése e-mailben

X
Cikk címe:
Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

*-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

Cikk megosztása a közösségi portálokon

X
Ország, világ, gazdaság

Senki sem tudja, hány halott lehet a választói jegyzéken

nol.hu Nem tudja a Nemzeti Választási Iroda, hogy a külhoni választók névjegyzékéből az elmúlt években hány elhunytat kellett törölni.

„Nem én állok hadilábon a valósággal"

nol.hu Interjú Szijjártó Péter külügyminiszterrel.

Zöldséget árul a komondoros Balogh, és Zeusz vigyáz rá

nol.hu Elég komoly váltást hajtott végre az élettársa megverése miatt felfüggesztett börtönre ítélt egykori fideszes fülöpházi polgármester.

Az óriásember nagyon apró ételeket főz

Az óriásember nagyon apró ételeket főz

Ezeken a videókon tótágast áll a világ.

Ilyet még nem látott: itt a betonbillentyűzet

Néhány ember tényleg nem éri be a tökéletesnél kevesebbel.

Videó: A feleségemet akartam védeni, ok nélkül megütöttek – Szűcs Lajos

Videó: A feleségemet akartam védeni, ok nélkül megütöttek – Szűcs Lajos

A régi Fradi-stadion sokkal közelebb állt az új kalandba vágó kapus szívéhez.

BL: nem úszták meg Nikolicsék, zárt kapus lesz a Real-meccs!

Az UEFA a zárt kapu mellett pénzbüntetést is kirótt a lengyel klubra, amely jelezte, hamarosan fellebbez.

Olimpia 2024: Róma visszavonja a pályázatát

Budapest mellett már csak Los Angeles és Párizs maradt versenyben a rendezési jog elnyeréséért.

NFL: Beckham vs. rúgóháló; Eli Manning: 45 000; Elway, a troll

NFL: Beckham vs. rúgóháló; Eli Manning: 45 000; Elway, a troll

A Patsnek irányító sem kell • Gore már a 10. • Már Big Ben sem hibátlan • Brissett Tebow nyomában.

MTK: ezért épült betonfal a Hidegkuti Nándor Stadionban

EXKLUZÍV FOTÓK. Veszélyes? Lemértük az alapvonal és a fal közötti távolságot.

Fradi-tehetségek sora a legjobb NB II-es fiatalok között

Akik a leginkább éltek a „fiatalszabály” adta eséllyel – a hét legjobb Dragónertől Óváriig.

Kövessen bennünket a Facebook-on!
Megyei Piactér