Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

2014. április 10. 20:17
Annak érdekében, hogy a pénzügyi szolgáltatónkkal folytatott vitát a bíróság igénybevétele nélkül sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A PBT egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő eljárása keretében megkísérli, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig döntsön a vitában.

Mik ezek?

X
A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

Mindannyiunk életében előfordulhat olyan helyzet, hogy kifogásunk támad a pénzügyi szolgáltatónkkal szemben. Ilyen esetekben jogunk van panaszt tenni. Panaszunkkal mindenekelőtt ahhoz a pénzügyi szervezethez forduljunk, amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásoljuk, így a panasz orvoslása a szolgáltatóval közvetlenül, gyorsan és egyszerűen megtörténhet.

Ha a pénzügyi szervezet az írásbeli panaszra nem adott 30 napon belül választ, megtévesztető magatartást folytatott, vagy jogszabálysértés gyanúja merül fel, kérelmet terjeszthetünk elő az MNB-nél. Az MNB-nek azonban nincs hatásköre az egyedi polgári jogvitákban eljárni arra csak az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásában, illetve bírósági úton van mód.

Annak érdekében, hogy vitát a bíróság igénybevétele nélkül rövidebb idő alatt sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárása megindításának viszont alapvető feltétele, hogy a korábban az ügyfél már közvetlenül megpróbálta rendezni vitát a pénzügyi szolgáltatóval. Ennek megtörténtét a kérelem beadásakor igazolni kell, e nélkül a Pénzügyi Békéltető Testület a kérelmet elutasítja.

Másik fontos feltétel, hogy ne legyen folyamatban más – az adott ügyre vonatkozó – eljárás. Ezért a fogyasztónak nyilatkoznia kell arról, hogy az ügyben peres eljárást nem indított.

A kérelmünket írásban kell benyújtani, de ez lehetséges elektronikusan, az ügyfélkapun keresztül (www.magyarorszag.hu) is. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára hivatkozunk, így különösen a pénzügyi szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a rendelkezésünkre álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről.

A PBT az eljárást az annak megindulását követő kilencven napon belül befejezi, indokolt esetben ezt a határidőt a PBT elnöke legfeljebb harminc nappal meghosszabbíthatja. Ha elégedetlenek lennénk a PBT döntésével, igényünk elbírálása érdekében bírósághoz fordulhatunk. A bíróságon kívüli (azaz alternatív) vitarendezéssel tehát nem veszik el a bírósági út lehetősége. A PBT működéséről, eljárásáról és feladatairól további információk a Magyar Nemzeti Bank honlapján találhatók.

Ajánlott cikkek

A cikk küldése e-mailben

X
Cikk címe:
Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

*-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

Cikk megosztása a közösségi portálokon

X
Ország, világ, gazdaság

Brutális áremelések várnak ránk

nol.hu Pár év alatt 20-25 százalékos drágulás is lehet – információink szerint ezt pendítette meg Varga Mihály zárt ajtók mögött. A minisztérium tagad.

Inkább hagyjuk ellopni az autónkat!

nol.hu Gödöllőn az életével fizetett egy fiatal nő, amiért megpróbálta megakadályozni, hogy elrabolják az autóját.

Brüsszel ultimátumot adott Lengyelországnak

nol.hu Három hónapot kapott a lengyel kormány arra, hogy felhagyjon az alkotmánybíróság megfélemlítésével.

Egyedülállóan szép a chilei márvány-barlang

Egyedülállóan szép a chilei márvány-barlang

A szinte mesebeli képződményt több mint 6200 évig formálták a hullámok.

Ferenc pápa és Ziggy Stardust ujjon is jól mutat

Bizony, ujjon. Egy különc művész a katolikus egyház vezetője mellett többek között Michael Jacksont, a Mona Lisát és az Addams Familyt is létrehozta ilyen formában.

Íme a bőrönd, amin kocsikázhatunk is

Vége a fárasztó reptéri mászkálásnak: csak felpattanunk rá és máris suhanunk.

Négyen küzdhetnek a feljutásért a maratoni hosszúságú bajnokságban

Négyen küzdhetnek a feljutásért a maratoni hosszúságú bajnokságban

NB II-ES BEHARANGOZÓ. 20 csapat, 38 bajnoki forduló • Változott a „fiatalszabály" • Heten albérletben kezdik a szezont.

Szombati sportműsor: FTC–DVTK az NB I-ben; pályán a topcsapatok

Pályára lép a Barca, a Real, a Juve, a Chelsea és a Bayern is • F1-es időmérő Hockenheimben.

NB I: legyen az NSO „tudósítója”! Kíváncsiak vagyunk a történetére

Ön milyen érdekes sztorikat él meg a magyar bajnokik helyszínén? Küldjön képet és videót!

Juve: kiakadt a Napoli elnöke, nyílt levélben ment neki Higuaínnak

Juve: kiakadt a Napoli elnöke, nyílt levélben ment neki Higuaínnak

„Tiszteletlenség a nápolyiak felé, hogy azt mondja, a távozása az én hibám” – De Laurentiis.

Rio 2016: a menekült lány az életéért úszott, most az olimpián bizonyíthat

„Az üzenetem a játékokra annyi, hogy soha ne add fel!” – vallja a 18 éves versenyző.

Mosolyt csalt Geráék arcára, az Eb-n megtanulta, képesek vagyunk a csodára

Élete ajándéka volt az Európa-bajnokság, ami egységessé tette a társadalmat, és amiből erőt tud meríteni.

Kövessen bennünket a Facebook-on!
Megyei Piactér