Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

2014. április 10. 20:17
Annak érdekében, hogy a pénzügyi szolgáltatónkkal folytatott vitát a bíróság igénybevétele nélkül sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A PBT egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő eljárása keretében megkísérli, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig döntsön a vitában.

Mik ezek?

X
A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

Mindannyiunk életében előfordulhat olyan helyzet, hogy kifogásunk támad a pénzügyi szolgáltatónkkal szemben. Ilyen esetekben jogunk van panaszt tenni. Panaszunkkal mindenekelőtt ahhoz a pénzügyi szervezethez forduljunk, amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásoljuk, így a panasz orvoslása a szolgáltatóval közvetlenül, gyorsan és egyszerűen megtörténhet.

Ha a pénzügyi szervezet az írásbeli panaszra nem adott 30 napon belül választ, megtévesztető magatartást folytatott, vagy jogszabálysértés gyanúja merül fel, kérelmet terjeszthetünk elő az MNB-nél. Az MNB-nek azonban nincs hatásköre az egyedi polgári jogvitákban eljárni arra csak az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásában, illetve bírósági úton van mód.

Annak érdekében, hogy vitát a bíróság igénybevétele nélkül rövidebb idő alatt sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárása megindításának viszont alapvető feltétele, hogy a korábban az ügyfél már közvetlenül megpróbálta rendezni vitát a pénzügyi szolgáltatóval. Ennek megtörténtét a kérelem beadásakor igazolni kell, e nélkül a Pénzügyi Békéltető Testület a kérelmet elutasítja.

Másik fontos feltétel, hogy ne legyen folyamatban más – az adott ügyre vonatkozó – eljárás. Ezért a fogyasztónak nyilatkoznia kell arról, hogy az ügyben peres eljárást nem indított.

A kérelmünket írásban kell benyújtani, de ez lehetséges elektronikusan, az ügyfélkapun keresztül (www.magyarorszag.hu) is. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára hivatkozunk, így különösen a pénzügyi szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a rendelkezésünkre álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről.

A PBT az eljárást az annak megindulását követő kilencven napon belül befejezi, indokolt esetben ezt a határidőt a PBT elnöke legfeljebb harminc nappal meghosszabbíthatja. Ha elégedetlenek lennénk a PBT döntésével, igényünk elbírálása érdekében bírósághoz fordulhatunk. A bíróságon kívüli (azaz alternatív) vitarendezéssel tehát nem veszik el a bírósági út lehetősége. A PBT működéséről, eljárásáról és feladatairól további információk a Magyar Nemzeti Bank honlapján találhatók.

Ajánlott cikkek

A cikk küldése e-mailben

X
Cikk címe:
Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

*-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

Cikk megosztása a közösségi portálokon

X
Ország, világ, gazdaság

Felcsút és környéke: valóságos aranybánya

nol.hu Fejlesztések, föld, cégek – Mészáros Lőrinc cégbirodalma az autómotorokkal hajtott Győr és Kecskemét tempójában épül.

Véget ért a vaskezű diktátor uralma

nol.hu A diktátorok egészségi állapotáról nem szokás beszélni. Ha beszélnek, az azt jelenti, hogy már meghalt.

Lehet, hogy soha nem derül ki az igazság Rogánról és Vizoviczkiről

nol.hu Kétséges, hogy kiderülhet-e, a büntetőeljárásban vagy a tévéinterjúban nem mondott igazat az ügy negyedrendű vádlottja.

Ő itt a 10 éves Szabó Miki, aki egyedül élesztett újra egy kisbárányt

Ő itt a 10 éves Szabó Miki, aki egyedül élesztett újra egy kisbárányt

A hármasikrek egyike megfulladt volna, ha a kisfiú nem tépi ki a burokból.

357 ezer ausztrál életét teheti jobbá ez a különleges ötdolláros

A tapintható elemmel ellátott pénz óriási segítség a vakoknak és a gyengénlátóknak.

Hoppá, jól belecsúszott a Dunába a Margitszigetről ez a golfkocsi

A közteresek járműve tegnap járt pórul.

Videoton: Fiola Attila érkezett a PAFC-tól – hivatalos

Videoton: Fiola Attila érkezett a PAFC-tól – hivatalos

A 16-szoros magyar válogatott játékos 2019-ig szóló szerződést kötött a fehérvári csapattal.

A nyári átigazolási időszak záró napja, 2016

Kövesse az átigazolási piac záró napját folyamatosan frissülő cikkünk segítségével!

Légiósok: mennyi esély van Kádár klubváltására? Az alelnök is megszólalt

A lengyelek csak megfelelő pótlás esetén engednék el Kádárt. Erre viszont már kevés idejük van.

Legia: nagyon úgy tűnik, hogy eldőlt Nikolics jövője!

A magyar válogatott támadó a friss Facebook-bejegyzésével eloszlatta a kételyeket.

DVSC: Tőzsér Dániel hazaigazolt – hivatalos

A 31 éves középpályás visszatért a Lokihoz – hároméves szerződést kötött.

NB III: Csepel 2.0 – Pécsen is fradisták a hazai szektorokban

Futballünnepre készülnek ötezer nézővel a Mecsekalján, ötszáz forintos belépő, a fradisták jegyhez jutását a pécsiek is segíthetik.

Megyei Piactér