Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

2014. április 10. 20:17
Annak érdekében, hogy a pénzügyi szolgáltatónkkal folytatott vitát a bíróság igénybevétele nélkül sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A PBT egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő eljárása keretében megkísérli, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig döntsön a vitában.

Mik ezek?

X
A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

Mindannyiunk életében előfordulhat olyan helyzet, hogy kifogásunk támad a pénzügyi szolgáltatónkkal szemben. Ilyen esetekben jogunk van panaszt tenni. Panaszunkkal mindenekelőtt ahhoz a pénzügyi szervezethez forduljunk, amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásoljuk, így a panasz orvoslása a szolgáltatóval közvetlenül, gyorsan és egyszerűen megtörténhet.

Ha a pénzügyi szervezet az írásbeli panaszra nem adott 30 napon belül választ, megtévesztető magatartást folytatott, vagy jogszabálysértés gyanúja merül fel, kérelmet terjeszthetünk elő az MNB-nél. Az MNB-nek azonban nincs hatásköre az egyedi polgári jogvitákban eljárni arra csak az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárásában, illetve bírósági úton van mód.

Annak érdekében, hogy vitát a bíróság igénybevétele nélkül rövidebb idő alatt sikerüljön megnyugtatóan rendezni, lehetőségünk van arra, hogy panaszunkkal a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) forduljunk. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárása megindításának viszont alapvető feltétele, hogy a korábban az ügyfél már közvetlenül megpróbálta rendezni vitát a pénzügyi szolgáltatóval. Ennek megtörténtét a kérelem beadásakor igazolni kell, e nélkül a Pénzügyi Békéltető Testület a kérelmet elutasítja.

Másik fontos feltétel, hogy ne legyen folyamatban más – az adott ügyre vonatkozó – eljárás. Ezért a fogyasztónak nyilatkoznia kell arról, hogy az ügyben peres eljárást nem indított.

A kérelmünket írásban kell benyújtani, de ez lehetséges elektronikusan, az ügyfélkapun keresztül (www.magyarorszag.hu) is. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára hivatkozunk, így különösen a pénzügyi szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a rendelkezésünkre álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről.

A PBT az eljárást az annak megindulását követő kilencven napon belül befejezi, indokolt esetben ezt a határidőt a PBT elnöke legfeljebb harminc nappal meghosszabbíthatja. Ha elégedetlenek lennénk a PBT döntésével, igényünk elbírálása érdekében bírósághoz fordulhatunk. A bíróságon kívüli (azaz alternatív) vitarendezéssel tehát nem veszik el a bírósági út lehetősége. A PBT működéséről, eljárásáról és feladatairól további információk a Magyar Nemzeti Bank honlapján találhatók.

Ajánlott cikkek

A cikk küldése e-mailben

X
Cikk címe:
Nem csak a per jelent megoldást a a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos panaszoknál

Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

*-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

Cikk megosztása a közösségi portálokon

X
Ország, világ, gazdaság

Hétköznapi eszközökön muzsikál fantasztikusan egy indonéz zenekar (videó)

Mert az olló és a vizesballon tulajdonképpen hangszerek.

200 éves barlang rejtőzött a titkos ajtó mögött

Néhány nottinghami diák a bérelt házuk alatt bukkant a felfedezésre.

Szinte az utolsó percben találta meg a milliós lottószelvényt a mázlisták mázlistája

Szinte az utolsó percben találta meg a milliós lottószelvényt a mázlisták mázlistája

Egy oregoni férfi egymillió dolláros nyereményéről csúszott le majdnem.

Repülőgépből filmezték le a SpaceX-rakéta fellövését

Nem mindennapi szögből figyelték a nem mindennapi jelenet.

A zuhany vizét állítgatja ez a telefonos alkalmazás

A Moen cég U nevű appja túlmegy minden határon.

Férfi kézi-vb: Felszabadultabban kellene örülnünk – Gulyás

Férfi kézi-vb: Felszabadultabban kellene örülnünk – Gulyás

Lékai: Nem játszottunk jól, tudunk ennél jobban is, de a győzelem az győzelem • Dzsamali érezte, hogy lőnie kell.

Edzősors: itt a vége, Louis van Gaal visszavonul?

A családjában történt haláleset is közrejátszik a holland szakember döntésében.

Juventus: bemutatták a nyártól használandó új logót

Kicsit sem hasonlít az eddigiekre, pedig a klub alapvető elemeit gyúrták össze benne.

Serie A: 0–2-ről mentett pontot a Milan Torinóban

Serie A: 0–2-ről mentett pontot a Milan Torinóban

Donnarumma újra tizenegyest védett, megint volt piros lap. Csak a B!

Nagyon küzdelmes mérkőzésen öt góllal megvertük Chilét

A végére alakult ki a legnagyobb különbség, ezzel megvan az első győzelmünk a vb-n.

Kép: Raúl Messinek üzent, ellene fordultak a Real-drukkerek

„Nem vagy igazi madridista…” „Nincs szükségünk ilyenekre, mint Te!”

Megyei Piactér