Munkaidőben cserélték volna ki a mérőórát

Ahogy mesélte, a PÉTÁV Kft. ezt a tevékenységet munkaidőben végezte volna el, neki azonban alig maradt szabadsága, hiszen a járványhelyzet miatt az év első felében több napot is ki kényszerült venni. Itt megjegyezte azt is, hogy bizonyára sokan vannak hasonló helyzetben a megyeszékhelyen. Olvasónk aztán felhívta az ügyfélszolgálatot, és többszöri próbálkozásra végül sikerült egy munkaidőn kívüli időpontot kapnia a cserére.

A jelzés kapcsán megkerestük a társaságot is, akik válaszukban szintén azt tanácsolták a hasonló helyzetben lévő ügyfeleknek, hogy keressék fel az ügyfélszolgálati irodát, és egyeztessenek időpontot, a legkorábbi időpont, amit kérni tudnak 6.45, a legkésőbbi 15 óra. A csere körülbelül tíz percet vesz igénybe és 8 évente kerül rá sor.

A PÉTÁV válaszához egy kiadványt is mellékelt, amelyben azt írják, hogy a meghibásodott, vagy az adott évben lejáró hitelességű mérőket a társaság munkatársai ingyenesen kicserélik. Kivétel természetesen, ha a hiba szándékos rongálás következménye. A leolvasást és a cserét fényképes igazolvánnyal rendelkező szakemberek végzik. Amennyiben valaki nem teszi lehetővé a mérők éves leolvasását vagy hitelesítési cseréjét, akkor a vonatkozó önkormányzati rendeletben meghatározott fogyasztást – ami 32,4 köbméter havonta – jogosult a társaság kiszámlázni. A PÉTÁV évente egyszer leolvassa a melegvíz-mérőket, erre két időpontot ajánlanak fel, amiből az egyik 16 óra utánra esik. Ha egyik időpont sem megfelelő, akkor szintén egyeztetni kell az ügyfélszolgálattal.